Términos y condiciones

Este escrito de requisitos de uso “CONTEXTOS GENERALES” es aplicable para el uso de los servicios ofrecidos por TE ASISTO, ya sea a través del sitio web www.yoteasisto.com, la aplicación software TE ASISTO para el teléfono móvil (App) o llamada telefónica la cual será grabada y monitoreada y se evidenciara por medio de esta la aprobación de los términos y condiciones informados. El usuario certifica que acepta todos los términos establecidos por TE ASISTO, para acceder y requerir servicios. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones del uso del sistema y las políticas de privacidad de TE ASISTO, le sugerimos no instalar la aplicación. TERMINOS: TE ASISTO: Es una empresa que presta el servicio de conductores especialmente seleccionados, y para ello cuenta con póliza de responsabilidad civil contractual y extracontractual, en caso de que se presente algún caso fortuito. CONDUCTOR DESIGNADO, PRIVADO, BABYSISTER O TRASLADOS OCASIONALES Es el conductor que brinda el servicio de conducción de vehículos de terceros, con el fin de trasladar al usuario (s) en sus vehículos o a su vehículo, o simplemente trasladarlo su lugar de destino en caso de que este no pueda hacerlo por fuerza mayor. TE ASISTO: Es una marca registrada por TE ASISTO, que identifica el servicio de conductor. USUARIO: Es la persona que se registra en TE ASISTO, a través de la página web, o de una aplicación, del correo electrónico o por medio de llamada telefónica y solicita los servicios de TE ASISTO. RECORRIDOS: Es el desplazamiento que realiza un usuario o su vehículo durante un trayecto previamente establecido, mediante el cual es transportado desde un lugar de origen hasta un lugar de destino. REGISTRO Y USO DEL SERVICIO: La página web www.yoteasisto.com o la app TE ASISTO permite que el usuario se registre y solicite el servicio con tres horas de anticipación. Al registrarse el usuario debe llenar todos los espacios del formulario con información que pueda ser verificable por nuestro personal de servicio al usuario. El usuario sólo puede usar los servicios de TE ASISTO, para su uso personal. El nombre de usuario y contraseña con las cuales se registra en TE ASISTO, son de uso personal e intransferible. Es responsabilidad del usuario prevenir que su identidad sea utilizada por un tercero para solicitar servicios de transporte, ya sea con fines lícitos o ilícitos. TE ASISTO, se reserva el derecho de usar cualquier acción legal posible para identificar a los usuarios, así como requerir, en cualquier momento, documentación diferente que se considere apropiada para verificar la información personal del usuario. TE ASISTO, se reserva el derecho de aceptar o no, prestar el servicio solicitado. TE ASISTO, no se responsabiliza por daños ocasionados por la pérdida o mal uso de la clave personal, por parte de terceros. El usuario debe descargar la aplicación adecuada de TE ASISTO para su equipo celular con el fin que pueda acceder y solicitar fácilmente a los servicios que ofrece TE ASISTO. TE ASISTO, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de la aplicación de TE ASISTO. La confirmación al usuario del móvil, placa, nombre del conductor, código y demás datos de seguridad será parte del protocolo que la empresa TE ASISTO, emplee en su operación normal. El servicio se prestará en vehículos de los usuarios. Los conductores previamente certificados y capacitados portarán su carnet y el uniforme que los identificara para la prestación del servicio. Todo servicio necesitara una verificación al inicio y al final el cual consiste en que el conductor deberá enviar un mensaje al operador confirmando la iniciación del servicio e igualmente cuando termine deberá enviar un mensaje con el respectivo código que se le ha asignado al conductor. El servicio multiusuario, consiste en prestar el servicio a una dirección adicional diferente a la del usuario la cual deberá ser inscrita al momento de solicitar el servicio. El servicio de conductor elegido operado por TE ASISTO, operará inicialmente en las ciudades de Manizales y Pereira. El tiempo de espera una vez llegue el conductor al destino señalado será de máximo quince (15) minutos. Para la prestación del servicio de conductor es indispensable que el vehículo del usuario cuente con todos documentos actualizados exigidos por la ley. Debido a que TE ASISTO, tiene tarifas fijas según la zona de desplazamiento, el servicio se facturara y deberá ser pagado antes del recorrido, se cobrara una tasa mínima si es servicio multiusuario. El pago debe realizarse en efectivo. El recorrido sólo se efectuará directamente a la dirección de destino del usuario y este solo podrá incluir una dirección adicional diferente cuyo servicio tendrá un recargo dependiendo si está en el mismo municipio de la dirección del usuario o en otro municipio. CONDICIONES PARA EL USUARIO: El usuario será responsable del uso correcto de la aplicación así como de la veracidad de los datos que provea tanto en el momento del registro inicial, como en el proceso de solicitud. El usuario deberá verificar que en el momento de registro inicial, proporcione una dirección de correo electrónico y número telefónico, lo cual es indispensable para que reciba la respuesta a la solicitud de servicio. Es responsabilidad del usuario notificar con antelación, cualquier cambio o cancelación del servicio. No podrán solicitar el servicio de conductor las personas que estén bajo los efectos de drogas alucinógenas o enervantes o en un estado de ebriedad que no le permita firmar el contrato, ni menores de edad. El usuario acepta que está usando el servicio por su propia voluntad y reconoce y acepta las responsabilidades y riesgos por el mal uso de la página web, aplicación o llamada telefónica. Cuando el usuario sea una persona enferma y/o en condiciones de discapacidad, deberá estar acompañado por una persona responsable de su cuidado y/o enfermero. La aceptación o cancelación del servicio puede ocurrir mientras se realiza el recorrido o con antelación cuando se recibe la confirmación de la prestación del servicio. El usuario puede cancelar la operación por cualquier motivo. TE ASISTO, no se responsabiliza por las demoras en la prestación del servicio, el cual está sujeto a variables tales como estado del tiempo, ciudad, las distancias a recorrer, la hora, demanda, etc. Cualquier dificultad que se presente para prestar el servicio en forma oportuna, se le estará comunicando oportunamente al usuario. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD: Relación Conductores-Usuarios: TE ASISTO, no es un servicio de taxi; el servicio que brinda es de conductor designado, privado o particular, bajo pedido con el fin de brindar a los usuarios comodidad, confianza y seguridad. El cual es realizado por personal altamente calificado. El usuario acepta que TE ASISTO, no se hace responsable por ningún acto cometido por el usuario u conductor que afecte su propiedad, ya sea por robo, riñas, fallas mecánicas y otros incluyendo el fin del servicio por causa mayor. El usuario tiene el conocimiento y aprueba que al registrarse y acepta las políticas del servicio, que debe cumplir y correr con los riesgos que este conlleva. El servicio tendrá un límite de una parada en una dirección diferente a la del usuario, igualmente el número de usuarios no puede sobrepasar cuatro personas más el conductor con propósitos y fines permitidos por la ley. El usuario no usará el servicio para causar incomodidad o inconvenientes a otros usuarios o conductores. Disponibilidad e inconsistencia en el sistema: TE ASISTO, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. Sólo por autorización expresa del usuario, los datos suministrados en el momento del registro podrán ser utilizados por TE ASISTO, para el envío de información de interés comercial. TE ASISTO, no garantiza que el sistema esté disponible sin interrupciones y que siempre esté libre de errores, y por tanto, no se responsabiliza por los perjuicios causados a los usuarios. TE ASISTO, no se responsabiliza por cualquier error o inconsistencia de información con otros sistemas independientes como el GPS, el radar y similares. TE ASISTO, no se hace responsable de los efectos que puedan sobrevenir al usuario o a su teléfono, tableta o en general a la terminal que use, por descargar la versión en forma incorrecta o inapropiada. Se establece que en cualquier momento los usuarios de la aplicación TE ASISTO podrán solicitar la baja de su cuenta e información de la base de datos de TE ASISTO por correo electrónico. EVALUACION DE LOS USUARIOS: Es elección del usuario evaluar al conductor que lo transporta comentando sobre la calidad del servicio. Dicha evaluación será de uso exclusivo de TE ASISTO con la finalidad de mejorar el servicio. POLITICA DE PRIVACIDAD: TE ASISTO recaudará, almacenará y podrá transmitir y poner a disposición del usuario, los datos y la información del conductor, nombre completo, apellidos y teléfono. TE ASISTO implementa medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, modificación, divulgación no autorizada o la retiro sin autorización de cualquier información recolectada. Cuando el usuario realiza transacciones financieras en la Web, TE ASISTO recolectará toda la información pertinente y podrá divulgarla para fines específicos de uso del servicio. El usuario autoriza a TE ASISTO a comunicar la información a los proveedores de servicios de pago, si el usuario participa o TE ASISTO considera que está involucrado en cualquier actividad que sea ilegal, que viole los derechos de cualquier persona, dará lugar a la suspensión o terminación del uso del servicio. TE ASISTO no será responsable de ninguna pérdida de datos del usuario, como resultado de mala fe, por fuerza mayor o por causa de las invasiones al Sitio Web y violación de la seguridad por parte de terceros no autorizados. PROPIEDAD INTELECTUAL: TE ASISTO es la dueña de todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre el servicio, así como sobre la PROPIEDAD PROTEGIDA. Está expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y/o demás usos o explotación de la PROPIEDAD PROTEGIDA sin el consentimiento previo por escrito de TE ASISTO. Está prohibido usar la aplicación TE ASISTO para impedir, obstaculizar, bloquear o impedir su correcto funcionamiento. Está prohibida la copia y/o distribución del software que hace parte de TE ASISTO y su marca TE ASISTO, ni en su totalidad ni en alguna de sus partes, sin permiso por escrito de los dueños de la propiedad intelectual, inclusive si el fin de dicha copia es una actividad sin lucro económico. El software de TE ASISTO es para uso personal e intransferible. Está prohibida la venta a terceros del software, parte del software, o del acceso a la herramienta y los servicios que facilita TE ASISTO. La descarga de la aplicación TE ASISTO confiere al usuario que la realice el derecho a su uso personal, de manera exclusiva e intransferible. El usuario no tiene derecho a licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee TE ASISTO o cualquiera de sus partes. El usuario no tiene derecho a modificar o a hacer trabajos basados en el software, partes del software o la marca de TE ASISTO. El usuario no tiene derecho a hacer links, hacer espejos de los servicios de TE ASISTO, o prestar el servicio de TE ASISTO a terceros. El usuario no tiene derecho a hacer “reverse-ingeneering” (desarmar la aplicación en sus componentes para entender su funcionamiento, así sea con fines académicos y/o no lucrativos). Al registrarse como usuario en el sistema y aceptar los términos, haciendo clic en la opción “Acepto los términos de uso”, el Usuario declara automáticamente y se compromete a cumplir con estos términos y todas las demás políticas y normas disponible en el sistema.